Kampagner
Én kø pr. opgave — ikke én kø til det hele
Saml leads i kampagner, vælg hvordan hver enkelt ringer op, og gør hvert opkaldsresultat til et label, der kan flytte leadet videre af sig selv. En frisk kold liste og en bunke genopkald hører ikke til i samme dynge — så det behøver de heller ikke.
Bygget til hvordan lister faktisk fungerer
Sortér arbejdet, før arbejdet går i gang
En kampagne er en navngiven gruppe af leads med sine egne spilleregler. Bestem hvordan leads sorteres — ubehandlede først, genopkald der er forfaldne først, højeste score først, genkald først, nyeste import og mere — så det næste nummer en sælger rammer, er det rigtige og ikke et tilfældigt. Hold en kampagne inden for åbningstid, sæt loft over antal forsøg, og hold en pause mellem genkald, så ingen bliver kimet ned.
- Ni sorteringsstrategier — bestem hvad 'ring til den næste' skal betyde for netop denne liste
- Åbningstidsvinduer, loft over forsøg og pauser mellem genkald pr. kampagne
- Udtømte leads ruller over i en arkivkampagne i stedet for at fylde i køen
Opkald pr. kampagne
Tilpas opkaldsmåden til listen
Tempoet ligger på kampagnen, ikke på sælgeren. Kør en manuel kampagne, når dine folk skal læse leadet og trække vejret mellem opkald, og skift en liste med stor volumen til progressiv, så det næste nummer allerede ringer, idet et opkald slutter. Den samme sælger kan arbejde en omhyggelig win-back-liste og en hurtig kold liste lige efter hinanden — det er kampagnen, der bestemmer rytmen.
- Manuel til gennemtænkte, researchtunge opkald
- Progressiv for at holde en travl liste i bevægelse uden manuelt opkald
- Skift tilstanden på en kampagne uden at bygge listen om
Dispositioner
Hvert opkald ender i et ord, der betyder noget
Dispositioner er de resultat-labels, sælgeren vælger, når et opkald slutter — Solgt, Ikke interesseret, Ring tilbage tirsdag, Forkert nummer, dine egne ord til din pipeline. De bærer små vink, der holder afslutningen ærlig: bed om et tidspunkt for genopkald, kræv en note, eller vis et felt til ordrebeløb, så et salg fanges i øjeblikket i stedet for ud fra hukommelsen. Brug ét fælles sæt på tværs af organisationen, eller giv en kampagne sit eget.
- Resultat-labels i dit eget sprog, grupperet som positiv, genopkald, negativ eller neutral
- Vink, der beder om et tidspunkt for genopkald, kræver en note eller fanger et salgsbeløb
- Del dispositioner på tværs af hele organisationen, eller definér et sæt kun til én kampagne
Sådan kører en kampagne
Fra en rå liste til en pipeline i bevægelse
Saml dine leads
Importér eller tildel leads til en kampagne, og vælg så hvad 'ring til den næste' betyder — ubehandlede først, forfaldne genopkald, højeste score og så videre.
Sæt tempoet og rammerne
Vælg manuelt eller progressivt opkald, sæt åbningstid, et loft over forsøg og en pause mellem genkald.
Sælgerne ringer og sætter label
Hvert opkald ender i en disposition. Vinket bagved beder om tidspunktet for genopkald, noten eller salgsbeløbet med det samme.
Resultatet sætter tingene i gang
En disposition kan udløse en regel — book genopkaldet, sæt et dødt lead på pause, flyt det til en opfølgningskampagne, send et resumé. Ingen efterbehandling efter opkaldet.
“Dispositioner er bare labels for resultatet. Det, der sker bagefter, er en regel, du skriver — så det samme ord kan booke et genopkald i én kampagne og starte en win-back-sekvens i en anden.”
Spørgsmål om kampagner
Kan forskellige kampagner ringe op på forskellige måder?
Ja. Opkaldstilstanden sættes pr. kampagne. Kør én liste manuelt og en anden på progressivt opkald på samme tid, med de samme sælgere.
Skal jeg bruge de samme resultat-labels alle steder?
Nej. Behold ét fælles sæt dispositioner for hele organisationen, eller giv en bestemt kampagne sine egne labels, når den har brug for andre resultater.
Hvad sker der egentlig, efter en sælger har valgt et resultat?
Lige hvad du bestemmer. En disposition kan udløse en regel — planlæg genopkaldet, flyt leadet til en anden kampagne, sæt det på pause eller send en opfølgning. Selve labelet forbliver enkelt; automatiseringen bor i regelmotoren.
Hvad sker der med leads, vi har arbejdet helt igennem?
En kampagne kan pege på en arkivkampagne, så udtømte leads ruller automatisk ud af den aktive kø i stedet for at rode i det, sælgerne ser som det næste.
Er planlægning af genopkald pr. sælger eller fælles?
Begge dele. Et genopkald kan forblive privat hos den sælger, der bookede det, eller ryge i en fælles kø, som den næste ledige sælger tager — og en sælgers egne genopkald kan følge med på tværs af kampagner, hvis du tillader det.
Stop med at ringe til én stor bunke leads
Saml arbejdet, sæt tempoet pr. liste, og lad resultatet af hvert opkald tage det næste skridt for dig. Kampagner er en del af CloudDialer-kernen — slå dem til og begynd at ringe.