Optagelse & transskription
Stop med at stole på, hvad teamet kan huske fra et opkald
Hvert opkald optages og skrives ned for sig selv — sælgeren på én linje, kunden på den anden — med et kort resumé, du læser på få sekunder. Samtalen bliver et dokument, du kan søge i, ikke en hukommelse, der falmer inden fredag.
To stemmer, holdt adskilt
Læs hvem der sagde hvad — ikke én mur af tekst
Hvert opkald transskriberes med sælger og kunde på hver sin linje, så frem og tilbage læses som et manuskript. Du ser kundens præcise indvending og svaret, der fulgte — øjeblikket, hvor en handel vendte, med kundens egne ord, klar til at lære af.
- Sælger og kunde delt op i to talere, ikke smeltet sammen
- Samlet i naturlige sætninger med tidsstempler, ikke løsrevne ord
- Et kort skriftligt resumé i toppen af hver transskription
- Den oprindelige optagelse bliver hængende, så du altid kan lytte med igen
Hvad der sker, når du har lagt på
Fra talt til søgbart, helt af sig selv
Opkaldet optages
Hver samtale fanges automatisk — udgående og indgående, ingen knap du skal huske at trykke på.
Det skrives ned
Optagelsen transskriberes med begge talere adskilt, delt op i sætninger og toppet med et resumé af, hvad opkaldet handlede om.
Det rigtige sprog vælges for dig
Sproget vælges ud fra det nummer, du ringede til — +45 læses som dansk, +46 som svensk — så et nordisk gulv får præcis tekst, uden at nogen sætter en indstilling.
Coaching følger efter opkaldet
Når transskriptionen lander, læser Anton den og efterlader coaching-noter og indsigter — feedback efter samtalen, aldrig en stemme i øret undervejs.
Søg i det, der blev sagt
Find hvert opkald, hvor en pris, et løfte eller et ord blev nævnt
Fordi ordene er skrevet ned, kan der søges i dem. Søg på tværs af transskriptioner efter en sætning, ligesom du søger i din indbakke — hvert opkald, hvor nogen sagde 'send en prøve', nævnte en konkurrent eller bad om rabat. Adskil et par søgeord med komma for at kaste nettet bredere. Svaret på 'hvem lovede hvad' holder op med at være et gæt.
- Søg i teksten fra tidligere opkald efter sætning, ikke kun efter dato eller sælger
- Match flere ord på én gang med en kommasepareret søgning
- Hop fra et søgeresultat direkte til optagelsen og det tilhørende lead
Bygget til et rigtigt salgsgulv
Brugbart fra dag ét
Intet smutter igennem
Både udgående og indgående opkald optages og transskriberes — også opkald fra numre, der endnu ikke er i dit CRM.
Et resumé du faktisk læser
Hver transskription åbner med et par linjer om, hvad opkaldet dækkede, så en leder kan gennemgå en dags opkald uden at lytte til dem alle.
Coaching, bagefter
Anton gør hver transskription til tips og indsigter efter opkaldet — konkret feedback, sælgeren kan bruge på det næste opkald, ikke live-hvisken.
Gemt så længe du vælger
Optagelser opbevares i 600 dage som standard og slettes derefter af sig selv. Sæt et kortere eller længere vindue per kampagne.
Føder resten af platformen
En færdig transskription kan udløse dine regler — give besked, sætte tags eller følge op automatisk i det øjeblik et opkald er skrevet ned.
Nordisk fra start
Dansk og svensk håndteres som førsteklasses sprog, mens norsk, finsk og tysk også dækkes ud fra det kaldte præfiks.
Spørgsmål værd at stille
Hvor længe gemmes optagelser?
600 dage som standard, hvorefter de slettes automatisk. Du kan sætte et andet opbevaringsvindue per kampagne, hvis en bestemt type opkald skal gemmes i kortere eller længere tid.
Kan den skelne sælger og kunde fra hinanden?
Ja. Transskriptioner laves med to adskilte talere, så sælgerens linjer og kundens linjer ligger for sig selv. Den præcise ordlyd af en indvending og svaret på den er nemme at læse tilbage.
Håndterer den dansk og svensk?
Ja — begge er førsteklasses. Sproget vælges ud fra det nummer, du ringede til, så et +45-opkald transskriberes som dansk og et +46-opkald som svensk, uden at nogen indstiller det per opkald. Norsk, finsk og tysk genkendes også på præfiks.
Er der live-coaching under opkaldet?
Nej. Coaching sker efter opkaldet: når transskriptionen er klar, efterlader Anton tips og indsigter, du kan handle på næste gang. Der er ingen hvisken i øret, mens du taler.
Kan jeg søge i, hvad der blev sagt på tidligere opkald?
Ja. Den transskriberede tekst kan søges efter sætning på tværs af opkald, og du kan matche flere ord på én gang. Fra et resultat går du direkte til optagelsen og det lead, den hører til.
Gør dine opkald til et dokument, du kan bruge
Optagelse og transskription er ét modul i CloudDialer-platformen — slå det til, og hver samtale bliver til søgbar tekst, et resumé og coaching til det næste opkald.