Til udgående salgsteams
Dine sælgere skal tale, ikke taste
På et udgående salgsgulv forsvinder dagen i administration — skrive det sidste opkald ned, lede efter næste nummer, logge hvad der blev sagt. CloudDialer tager det arbejde fra sælgeren. Opkaldet ringer op, optager og skriver sig selv på leadet, så timen går til samtaler i stedet for tastaturet.
Ring som jeres gulv arbejder
Manuelt når det er en relation, progressivt når det er volumen
Nogle lister bearbejder I ét omhyggeligt opkald ad gangen. Andre vil I bare igennem. Vælg tilstand pr. kampagne: manuel opkald til værdifuld, gennemtænkt kontakt, eller progressiv så næste lead loader i samme øjeblik et opkald slutter. Uanset hvad bliver sælgeren i ét skærmbillede — leadet, manuskriptet, opkaldstastaturet, historikken — og skal aldrig skifte til et separat telefonværktøj.
- Manuel og progressiv tilstand, valgt pr. kampagne
- Leads fordeles efter round-robin eller mindst belastet, så ingen plukker de bedste
- Ét cockpit: det åbne lead, dets historik og opkaldskontrollerne samlet
Opkaldet skriver sig selv ned
Hvert opkald logget på leadet, før sælgeren lægger på
Optagelsen hæftes på leadet, og opkaldet transskriberes til søgbar tekst — ingen sælger der taster om, hvad der blev sagt, ingen halvt huskede noter. Den næste, der åbner leadet, læser præcis, hvordan sidste samtale gik. Og fordi transskriptionen er tekst, kan I søge på tværs af opkald efter en sætning, en indvending eller en konkurrents navn.
- Optagelse og fuld transskription gemmes automatisk på leadet
- Søg på tværs af alle samtaler efter det, der faktisk blev sagt
- Dansk, svensk og engelsk håndteres — sproget registreres pr. opkald
Sådan bevæger et opkald sig
Tag den, tal, vælg udfaldet — resten er klaret
Leadet loader med kontekst
Sælgerne ser, hvem de ringer til, og hele historikken, før de ringer op — ingen rod mellem faner for at huske sidste kontakt.
Samtalen fanger sig selv
Opkaldet optages og transskriberes på leadet, mens det sker. Intet at skrive ned bagefter.
Ét klik sætter dispositionen
Marker den som vundet, tabt, genopkald eller neutral. Et genopkald planlægger næste forsøg; intet falder mellem stolene, fordi nogen glemte at skrive det ned.
Reglerne tager over derfra
Opfølgningsmail, en udsættelse tilbage i puljen, en opgave til closeren — jeres regler udløses på udfaldet, så sælgeren går direkte videre til næste opkald.
Opfølgning der ikke afhænger af hukommelse
Dispositioner bestemmer; reglerne gør arbejdet
Når en sælger markerer, hvordan et opkald gik, er det udfald udløseren. Et negativt svar kan udsætte leadet og sende det tilbage i puljen uger senere i stedet for at blive ringet i sænk. Et genopkald booker sig selv. En vundet handel kan overdrage aftalen til en closer og udløse en bekræftelse. I bestemmer, hvad hvert udfald betyder, én gang i regelmotoren, og det sker hver gang — den samme motor, der binder resten af CloudDialer sammen.
- Udfald: vundet, tabt, genopkald, neutral — jeres labels, jeres farver
- Genopkald planlægger næste forsøg automatisk
- Kobl ethvert udfald til mail, opgaver, udsættelser eller overdragelser i regelmotoren
Hver sælger ser sit tal
Provision en sælger kan tjekke mellem opkald
Udgående sælgere arbejder hårdere, når de kan se, hvad arbejdet er værd. Hver sælger har en live provisionsoversigt, der opdateres, efterhånden som handler lander — hvad der er tjent, hvad der er undervejs — så en leder ikke skal svare på 'hvor meget har jeg tjent' hele måneden, og en sælger ikke venter på et regneark til lønningsdag. Det er sælgerens egen scoretavle, på den samme skærm de sælger fra.
Spørgsmål udgående ledere stiller
Laver I predictive dialing?
Ikke i dag. CloudDialer ringer manuelt og progressivt. Vi vil hellere levere de to tilstande, der virker godt, end love en tredje, der ikke gør.
Kan en leder coache ud fra opkaldene?
Ja — efter opkaldet. Hvert opkald optages og transskriberes på leadet, så en leder kan gennemgå, hvad der blev sagt, og coache ud fra rigtige samtaler. Der er ingen live whisper undervejs i opkaldet; coaching sker på optagelsen, ikke over skulderen på sælgeren midt i et opkald.
Hvad forhindrer gode leads i at blive brændt af?
Dispositioner. Et negativt udfald kan udsætte et lead og sende det tilbage i puljen uger senere, så listen hviler i stedet for at blive ringet i sænk. Den adfærd sætter I op én gang som en regel.
Virker det for et nordisk team på tværs af sprog?
Opkald transskriberes med registrering af dansk, svensk og engelsk, så et blandet skandinavisk salgsgulv ikke er låst til ét sprog. Mere om det på den nordiske side.
Hvad skal vi tænde for?
Udgående salg er et sæt moduler — dialer, optagelse, dispositioner, regler, provision. Tænd dem, jeres gulv har brug for, og lad resten være slukket. CRM-kernen er gratis; modulerne omkring den er, hvordan CloudDialer tilpasser sig måden, I sælger på.
Giv jeres sælgere deres time tilbage
Mindre administration, flere opkald og en klar registrering af hver samtale. Se CloudDialer køre et rigtigt udgående opkald, eller start gratis med CRM-kernen og tænd for de moduler, jeres gulv har brug for.