Indgående og udgående
Ved hvem der ringer, før du siger goddag
Indgående opkald ringer hos den sælger, der ejer relationen, med leadets historik allerede åben på skærmen. Udgående opkald sendes ud på et nummer, jeres virksomhed selv ejer. Opkald lever i den samme browserfane, jeres team allerede arbejder i, så der er ikke noget at installere.
Indgående
Opkaldet ringer hos den rette person, med kunden allerede på skærmen
Når et opkald kommer ind, slår CloudDialer nummeret op, finder det lead eller den kunde bag det, og ringer hos den sælger, der ejer relationen. Deres skærm popper kontakten, historikken og den åbne handel op, før de tager den. Ingen andres telefon lyser op, og ingen starter samtalen koldt.
- Den ringendes nummer matches til et lead eller en kunde i det øjeblik, opkaldet ankommer
- Kun ejerens skærm ringer og popper op; den forkerte sælgers fane afviser stille
- Hvert indgående opkald logges på kontakten, besvaret eller mistet
Udgående
Hvert udgående opkald sendes ud på et nummer, I selv ejer
Hver sælger og hver kampagne får en rigtig direkte linje fra jeres nummerpulje. Når en sælger ringer op, præsenterer opkaldet det ejede nummer som vis-nummer. Har en sælger ikke sit eget nummer, falder CloudDialer tilbage på en linje, jeres virksomhed ejer på organisationsniveau, og låner aldrig teleudbyderens standard. De, I ringer til, ser et nummer, de kan ringe tilbage til og genkende.
- Direkte linjer tildelt pr. sælger, pr. kampagne eller på organisationsniveau
- Det nummer, I præsenterer, er altid et, jeres organisation selv ejer
- Tilbagekald lander hos den rette sælger, fordi nummeret de så, er sælgerens egen linje
Sådan forløber et indgående opkald
Fra ringetone til besvaret, i rækkefølge
Et nummer bliver ringet op
Teleudbyderen overdrager opkaldet til CloudDialer, som læser det nummer, der blev ringet til, og det nummer, det kom fra.
Vi finder ejeren
Den opkaldte linje matches til sin ejer, en sælger eller en kampagne. Kun den ejer bliver bedt om at ringe.
Skærmen popper op
Den ringendes nummer matches til et lead eller en kunde, og sælgeren ser, hvem det er, den åbne handel og den seneste samtale, før de svarer.
Opkaldet logges
Besvaret eller mistet logges opkaldet på kontakten, så den næste, der åbner det lead, ser, at det er sket.
Det får I, når modulet er slået til
Opkald, der opfører sig som en del af CRM'et, fordi det er det
Pulje af egne numre
Jeres virksomheds direkte numre lever i én pulje, tildelt den sælger eller kampagne, der skal svare og præsentere dem.
Routing til rette sælger
Indgående opkald ringer hos den, der ejer relationen, ikke en kø, som hvem som helst tilfældigt snupper.
Skærm-pop ved svar
Det matchende lead eller kunde er på skærmen, før sælgeren siger goddag, så opkaldet åbner varmt.
Vis-nummer, I ikke kan tage fejl af
En sælger kan kun nogensinde præsentere et nummer, jeres organisation selv ejer; der er ingen vej til at låne en anden virksomheds linje.
Logget på kontakten
Indgående og udgående, besvaret og mistet, hvert opkald skrives tilbage på leadets tidslinje.
Intet at installere
Opkald foretages og besvares i den browserfane, jeres team allerede arbejder i. Ingen softphone-download, ingen bordtelefon.
De ærlige detaljer
Spørgsmål sælgere og ledere stiller
Hvad sker der, når et ukendt nummer ringer?
Det routes stadig til ejeren af den opkaldte linje og ringer på deres skærm. Der er bare ingen kontakt at poppe op endnu, så sælgeren svarer på et nyt nummer og kan gemme det på et lead med det samme.
Kan en sælger ved et uheld vise det forkerte vis-nummer?
Nej. Det udgående nummer slås op til en linje, jeres organisation ejer, og et opkald uden et ejet nummer at præsentere blokeres, før det ringer op. Der er ingen tilbagefald til et lånt eller delt nummer fra teleudbyderen.
Deler sælgere én linje, eller får de deres egen?
Numre fra jeres pulje tildeles pr. sælger eller pr. kampagne. En sælgers indgående opkald ringer på deres linje, og deres udgående opkald præsenterer den, så tilbagekald kommer direkte tilbage til dem.
Skal mit team installere noget?
Nej. Indgående og udgående opkald sker i browseren. Sælgere arbejder i den samme fane som resten af CRM'et; der er ingen softphone-app eller bordtelefon at sætte op.
Er opkald med i alle abonnementer?
Opkald er et modul, I slår til, når I vil have det. Den gratis CRM-kerne inkluderer det ikke; I tilføjer indgående og udgående, når jeres team er klar til at køre på det.
Gør telefonen til en del af samtalen, ikke en separat app
Slå indgående og udgående til, og jeres team foretager og besvarer opkald, hvor kundekortet allerede lever, på numre I selv ejer, og som ringer hos de folk, der bør svare.