Privatlivspolitik

Dataansvarlig

Riot Tool ApS (CloudDialer) er dataansvarlig for de personoplysninger, vi behandler om besøgende på vores hjemmeside og om brugere af vores tjeneste. Kontakt os på hello@clouddialer.net med spørgsmål eller for at udøve dine rettigheder. For de kunde- og leaddata, din organisation lægger ind i CloudDialer, er din organisation dataansvarlig, og vi er databehandler — se vores databehandleraftale.

Hvilke oplysninger vi behandler

Kontooplysninger (navn, e-mail, telefonnummer, organisation), betalings- og faktureringsoplysninger, brugsdata (logins, handlinger i produktet, tekniske logfiler) samt henvendelser via formularer og e-mail. Bruger din organisation dialeren, behandler vi desuden opkaldsmetadata og — hvis funktionen er slået til — optagelser og transskriptioner af opkald.

Formål og retsgrundlag

Vi behandler oplysningerne for at levere og fakturere tjenesten (aftale, GDPR art. 6, stk. 1, litra b), for at forbedre og sikre platformen samt forebygge misbrug (legitim interesse, litra f), for at overholde bogførings- og skattelovgivning (retlig forpligtelse, litra c) og til markedsføring, hvor du har givet samtykke (litra a).

Databehandlere og videregivelse

Vi bruger et begrænset antal underleverandører til drift af tjenesten, fx hosting, betalingsformidling (Stripe), SMS-udsendelse og transskription. Alle er bundet af databehandleraftaler. Ligger en underleverandør uden for EU/EØS, sikres overførslen med EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en tilsvarende gyldig overførselsmekanisme. Vi sælger aldrig personoplysninger.

Opbevaring

Kontodata opbevares, så længe din konto er aktiv, og slettes eller anonymiseres senest 12 måneder efter, kontoen lukkes, medmindre lovgivning kræver længere opbevaring (fx bogføringslovens 5 år for fakturadata). Opkaldsoptagelser opbevares efter din organisations indstillinger.

Dine rettigheder

Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling, dataportabilitet og indsigelse. Har du givet samtykke, kan det altid trækkes tilbage. Skriv til hello@clouddialer.net, så svarer vi senest inden for en måned. Du kan desuden klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.datatilsynet.dk.

Sikkerhed

Al trafik er krypteret (TLS), data opbevares krypteret i hvile i EU-baserede datacentre, adgang er rollebaseret og logges, og hver organisations data er logisk adskilt fra andres. Ved brud på persondatasikkerheden underretter vi berørte kunder og Datatilsynet i overensstemmelse med GDPR.